Política de Privacidade

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Quem somos

Esta política é mantida pela Nasverdes Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 28.834.321/0001-00, com sede na Av. Fernando Machado, 141E, Edifício Il Centenario, Sala 1106, Centro, Chapecó/SC, CEP 89.802-112. A Nasverdes é a controladora dos dados pessoais tratados em seus sites institucionais e desenvolvedora da plataforma FleetZip, um sistema de gestão de operações de last-mile (DMS) usado por transportadoras, varejistas, distribuidoras e operadores logísticos.

Quando atuamos como operadores de dados — por exemplo, ao processar dados de motoristas, pedidos e destinatários em nome de um cliente corporativo da plataforma —, o cliente é o controlador desses dados e responde pelas finalidades do tratamento. Para esses casos, observe as obrigações pactuadas em contrato e o DPA (Data Processing Addendum) específico.

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Dados pessoais que tratamos

Os dados que coletamos dependem da sua relação conosco. De forma resumida:

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (art. 5º, II da LGPD). Caso algum cliente trafegue tais dados pela plataforma para finalidade específica, isso deverá estar previsto em DPA com previsão de bases legais adequadas.

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Para que usamos seus dados

• Prestação do serviço — operar a plataforma FleetZip, manter sua conta, autenticar acessos, executar roteirização, despacho e rastreio.
• Comunicação comercial — responder solicitações de demonstração, enviar propostas, agendar reuniões e dar continuidade ao processo de venda.
• Suporte e relacionamento — atender chamados, investigar incidentes, comunicar manutenções, mudanças de produto e questões contratuais.
• Faturamento e cobrança — emitir notas, conciliar pagamentos e cumprir obrigações fiscais.
• Melhoria do produto — analisar métricas de uso agregadas para evoluir a plataforma e priorizar funcionalidades.
• Segurança e prevenção a fraudes — monitorar acessos, detectar comportamento anômalo e proteger a integridade dos dados.
• Marketing — envio de newsletter, conteúdos e convites a eventos para quem manifestar interesse — sempre com possibilidade de descadastro.
• Cumprimento legal e regulatório — atender determinações de autoridades, ordens judiciais e exigências legais aplicáveis.

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Bases legais que adotamos

Tratamos dados pessoais apenas com fundamento em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD. As bases mais usadas no contexto da Nasverdes são:

• Execução de contrato — para operar a plataforma e cumprir o acordo firmado com o cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para guarda fiscal, contábil e atendimento a autoridades competentes.
• Legítimo interesse — para segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria do produto e contato comercial com leads B2B, sempre com balanceamento documentado.
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing não relacionadas a um contrato vigente, e para cookies não essenciais.

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Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais apenas com agentes que sustentam a operação da plataforma e o relacionamento comercial:

• Provedores de infraestrutura em nuvem — hospedagem, banco de dados, observabilidade e backup. Operam sob nossa instrução, com cláusulas contratuais de proteção.
• Plataformas de comunicação — e-mail transacional, SMS, push notification e WhatsApp Business para envio de notificações operacionais e comprovantes.
• Ferramentas de CRM e analytics — apoio ao processo comercial e à análise de uso agregada.
• Integrações pedidas pelo cliente — ERP, TMS, WMS, marketplace e outros sistemas conectados via API ou webhook, sob a responsabilidade e finalidade definidas pelo próprio cliente.
• Autoridades competentes — órgãos públicos, fiscalizadores e ANPD, quando determinado por lei ou ordem judicial.
• Sucessão empresarial — em hipóteses de reorganização societária, fusão ou aquisição, com manutenção das mesmas obrigações.

Não vendemos dados pessoais. Não cedemos dados a terceiros para fins de marketing alheios aos da Nasverdes.

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Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies próprios e de terceiros para autenticar a sessão, lembrar preferências, medir audiência e melhorar a navegação. Você pode controlar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador ou pelo banner de consentimento, quando aplicável.

• Essenciais — necessários para autenticação e funcionamento básico da plataforma. Não podem ser desativados.
• Preferências — guardam ajustes como idioma e estado de painéis.
• Analytics — medem uso agregado do site e da plataforma para evoluir o produto.
• Marketing — apoiam atribuição de campanhas e mensuração de conversão (apenas mediante consentimento).

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Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas ao porte da nossa operação para proteger os dados pessoais que tratamos: criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em perfis, autenticação multifator nos sistemas críticos, registro de auditoria, gestão de vulnerabilidades, segregação de ambientes e backups regulares.

Mantemos os dados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados. Prazos típicos:

• Conta e plataforma — durante a vigência contratual e por até 5 anos após o encerramento, para guarda fiscal e contábil.
• Comprovantes de entrega — 5 anos a contar do evento, salvo determinação diversa do cliente controlador.
• Leads sem evolução comercial — até 24 meses do último contato, ou até a revogação do consentimento.
• Logs de acesso e auditoria — 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet, ou mais quando exigido por lei.

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Transferência internacional

A plataforma é hospedada preferencialmente em regiões de nuvem localizadas no Brasil. Eventuais transferências internacionais — por exemplo, para provedores de e-mail transacional, observabilidade ou suporte — só ocorrem para países com nível adequado de proteção ou mediante garantias contratuais previstas no art. 33 da LGPD (cláusulas-padrão, normas corporativas globais, selos ou certificados aprovados pela ANPD).

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Crianças e adolescentes

A plataforma FleetZip é destinada a operações B2B e não se dirige a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos esse tratamento, eliminaremos os dados, salvo nas hipóteses previstas em lei.

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Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento para refletir mudanças no produto, em fornecedores ou na legislação aplicável. A versão vigente fica sempre disponível nesta URL, com a data da última atualização exibida no topo. Quando a alteração for relevante para você, comunicamos previamente por e-mail e por aviso na plataforma.